Adventours BV dont le siège social est sis à 3000 LEUVEN, Martelarenplein 20E
+32 493 48 00 70 – contact@agence-adventours.com

Numéro d’entreprise/TVA : BE0665544912

Numéro VVR : 9671

Compte bancaire : ING – IBAN : BE96363046197605 – BIC : BBRUBEBB

Garantie financière et assurance Amlin : LXX048659 / Boulevard du Roi Albert II, 37 – 1030 Bruxelles.

FR

Préambule

Adventours, organisateur de voyages, propose des séjours touristiques insolites aux voyageurs. Les présentes conditions ont pour objet de préciser les droits et obligations résultant de la conclusion d’un contrat. Adventours fait et fera tout ce qui est en son pouvoir pour que les voyages se passent du mieux possible et que le voyageur garde les meilleurs souvenirs de son séjour. En cas de problème, et même si cela n’est pas expressément prévu, Adventours essayera toujours de répondre au mieux aux attentes du voyageur pour résoudre le problème et ainsi lui apporter son aide. Il ne s’agit néanmoins que d’une obligation de moyens dans la mesure où un imprévu peut toujours arriver.

I. Dispositions générales

Le voyageur a pris connaissance de ces conditions et les a acceptées. Adventours se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions à tout moment, moyennant l’envoi de la nouvelle version au voyageur et la publication de la nouvelle version sur son site Internet : www.agence-adventours.com. Les conditions de vente applicables seront alors celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples). Par la signature de celles-ci, le voyageur déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des dispositions des présentes conditions de vente et des conditions particulières de vente liées à un produit ou à un service particulier. Il les a comprises et les accepte sans restriction ni réserve. Le voyageur reconnaît qu’il a bénéficié des conseils avisés et des informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

II. Prix

2.1. Les prix présentés sur le site ou dans la brochure le sont par personne et sont des prix de base « à partir de », à titre purement indicatif. Seuls les prix mentionnés dans les devis communiqués au voyageur (le bon de commande soumis à signature), ainsi que ce qui est compris ou non dedans, font foi.

2.2. Les prix comprennent exclusivement les transports aériens intérieurs, le cas échéant, l’hébergement, la restauration, les transferts et les transports, un guide et les visites et activités ; cette liste s’entendant selon les conditions particulières à chaque destination, précisées au préalable dans l’offre.

2.3. Les prix ne comprennent pas : les transports aériens internationaux, les frais de visa, les suppléments individuels d’hébergement, la restauration qui est spécifiée non comprise, les visites et activités facultatives, les dépenses personnelles, les pourboires, les assurances (dont au moins l’assurance assistance et rapatriement est exigée avant le départ par Adventours) et tout ce qui n’est pas explicitement indiqué comme étant compris dans le prix.

III. Réservation

3.1. Toute personne réservant un voyage, un séjour ou toute autre prestation, doit avoir au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.

3.2. Un voyage est considéré comme étant réservé dès lors que le voyageur verse l’acompte demandé et paie le prix intégral avant le départ. Le paiement du prix doit intervenir avant une date déterminée par Adventours selon le séjour. Le paiement se fait par virement bancaire sur le compte d’Adventours. Toute réservation est réputée définitive, sauf dispositions prévues au point IV repris ci-dessous. Si un voyageur réserve pour plusieurs personnes, il est réputé avoir reçu mandat de tous pour le faire. Il est explicitement convenu qu’un voyage est réservable dans la limite des places disponibles ; ce dont Adventours ne manque pas d’informer le voyageur lors de la remise du devis.

3.3 Le voyageur s’engage à remplir le formulaire de réservation d’un séjour de façon sincère et conforme à la vérité. En cas de doute sur une question, il demande à Adventours.

IV. Programme, modification, annulation, cession

4.1. Même si Adventours s’emploie à représenter les situations du mieux possible, les photos illustrant les programmes ne sont pas contractuelles. Les programmes et brochures sont conformes à l’obligation d’information prévue aux articles 5 et suivants de la loi du 21 Novembre 2017 (loi relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage).

4.2. D’une manière générale, les infrastructures auxquelles a recours Adventours sont de bon niveau dans la mesure du possible. Les catégories hôtelières communiquées sont les catégories officielles décernées par les autorités des pays concernés. Les voyageurs sont tenus de respecter les règlements applicables (comme ceux des restaurants, hôtels, sociétés de transport…).

4.3. Adventours n’a pas de raison d’apporter une modification quelconque au programme annoncé et s’y conforme donc autant qu’elle peut. 4.3.1. Adventours se réserve toutefois le droit de modifier unilatéralement tout élément du contrat avant le début du voyage et, dans ce cas, en informe le voyageur. 4.3.2. Si un élément essentiel du séjour annoncé au voyageur devait être modifié avant le départ, Adventours l’en informe immédiatement, et ce dernier peut renoncer à son séjour et être remboursé. 4.3.3. Durant le voyage, des impondérables peuvent survenir, surtout au regard des destinations proposées (ce dont le voyageur est conscient et qu’il accepte), et alors Adventours se réserve le droit de modifier à tout instant, et sans notification préalable, le programme ou les prestations du voyage qui peuvent être remplacés par d’autres de même catégorie. Adventours en informe immédiatement le voyageur. 4.3.4. S’il est impossible de poursuivre le voyage pour des raisons dépendant d’Adventours, la société assurera le retour du voyageur au point de départ du circuit et accordera une réduction de prix.

4.4. En ce qui concerne une éventuelle annulation : 4.4.1. Dans le cas exceptionnel où Adventours devrait annuler un voyage avant le départ pour une quelque cause que ce soit (notamment par exemple si le nombre de voyageurs minimal n’est pas atteint avant la date mentionnée) ; la société remboursera intégralement le voyageur, sans lui devoir de compensation supplémentaire. 4.4.2. Dans le cas où le voyageur annulerait sa réservation, Adventours le rembourse conformément au calendrier d’annulation mentionné dans le devis envoyé au voyageur. Ceci est détaillé par Adventours avant la prise en compte de l’annulation du voyageur. 4.4.3. Conformément aux dispositions légales, le client ne dispose pas du délai de rétractation de quatorze (14) jours. 4.4.4. Eu égard à l’article 30 de la loi voyage du 21 novembre 2017, s’il est précisé que le client a le droit de résilier le contrat de « voyage à forfait » avant le début du voyage sans payer de frais de résiliation si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l’exécution du voyage à forfait, encore faut-il que les circonstances exceptionnelles et inévitables évoquées par le voyageur constituent un réel cas de force majeure. En faisant appel à Adventours, le voyageur est conscient de la destination atypique de son voyage et des impondérables qui en découlent forcément. Une simple « difficulté » quant à la réalisation du voyage ne peut donc constituer une situation exceptionnelle ou inévitable. En signant les présentes conditions et en réservant un séjour avec Adventours, le voyageur est réputé être informé de la situation du pays dans lequel il se rend, à la fois par la société mais également par ses démarches propres. Le voyageur choisit donc explicitement et consciemment un séjour dans un endroit insolite, raison-même de sa réservation auprès d’Adventours. Il ne pourra donc pas se prévaloir d’une interprétation large de l’article 30 susmentionné ; les « circonstances exceptionnelles et inévitables » devant être comprises au regard de la nature des destinations particulières proposées par Adventours. 4.4.5. Adventours est exempté de ses obligations en cas de force majeure et de circonstances en dehors de son contrôle (notamment, un désastre naturel, une épidémie ou pandémie, une action militaire, une grève générale, une décision gouvernementale, tout cas qui diffère de conditions normales).

4.5. Un voyageur peut céder son voyage à une autre personne qui remplit les mêmes conditions ; moyennant un préavis raisonnable et éventuellement des frais supplémentaires. Adventours précisera ces éléments à la demande du voyageur. Il est à noter que de nombreuses destinations nécessitent un visa et des permis qui ne sont naturellement pas cessibles et doivent être demandés un certain temps en avance.

V. Formalités administratives, douanières et sanitaires

5.1. Adventours renseigne le voyageur sur les diverses formalités qu’il doit accomplir, mais il revient au voyageur de s’assurer qu’il est en règle avec toutes les formalités administratives, douanières et sanitaires des pays dans lesquels il se rend. Dans les cas où Adventours se charge du visa, si celui-ci est refusé, le voyageur a son séjour intégralement remboursé, moins les frais afférant à la demande du visa. Il appartient également au voyageur de s’assurer que les documents fournis par Adventours comportant ses données personnelles sont correctes. S’il ne le signale pas immédiatement, Adventours ne pourra être tenu pour responsable des conséquences.

5.2. Les informations générales données au voyageur concernant la législation et ces formalités, malgré toute l’attention portée à leur exactitude, ne le sont que dans le but d’aider le voyageur. Elles n’ont pas vocation à être exhaustives ou exactes. Il est recommandé de prendre conseil auprès des autorités compétentes des pays (de l’Etat dont on est ressortissant, résident, en transit et de la destination). L’agence décline toute responsabilité.

VI. Information du voyageur

6.1. Afin d’organiser au mieux le séjour, le voyageur doit informer Adventours, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement du voyage (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, transport d’instruments de musique ou de bagages volumineux, maladie, etc.), sans quoi les conséquences ne peuvent être imputables à Adventours. Le voyageur reconnaît le caractère particulièrement aventureux de son voyage et la nécessité absolue d’informer Adventours de la manière la plus complète possible.

6.2. D’autre part, le voyageur reconnaît être informé de la situation des pays et territoires dans lesquels il se rend, notamment de leur aspect atypique (raison-même de sa réservation auprès d’Adventours), voire déconseillé parfois par les conseils aux voyageurs officiels, et des difficultés qui peuvent en découler. Le voyageur reconnaît avoir été informé conformément à la loi du 21 Novembre 2017. Il ne peut tenir Adventours responsable d’une quelconque conséquence d’un séjour pour une raison indépendante de la société.

VII. Responsabilité

7.1. L’organisateur est responsable de l’exécution des services de voyage compris dans le contrat de voyage à forfait, indépendamment du fait que ces services doivent être exécutés par lui-même ou par d’autres prestataires de services de voyage.

Le voyageur est à tout moment conscient de la spécificité du voyage et des changements possibles sur place. Il doit respecter les mesures élémentaires de précaution et de sécurité, pour lui-même et pour tous sans distinction. Le voyageur suit strictement toutes les réglementations et recommandations de chaque gouvernement. Les attentes raisonnables du voyageur tiennent compte du fait que l’organisateur de voyages et les personnes dont il est responsable exécutent les services de voyage promis avec compétence, soin et bonne foi, éventuellement adaptés à des situations changeantes et incertaines.

7.2. Le voyageur informe l’organisateur, sans retard excessif et eu égard aux circonstances de l’espèce, de toute non-conformité constatée lors de l’exécution d’un service de voyage inclus dans le contrat de voyage à forfait. Le voyageur n’a pas le droit à une réduction de prix si l’organisateur prouve que la non-conformité est imputable au voyageur. Le voyageur n’a droit à aucun dédommagement si l’organisateur prouve que la non-conformité est due au voyageur ou à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat de voyage à forfait et qu’elle revêt un caractère imprévisible ou inévitable, ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables. Dans ces cas, Adventours n’est tenue à aucun remboursement ou aucune indemnisation. Le montant maximum total de l’ensemble des dédommagements prévus dans les présentes conditions à un voyageur ne peut excéder trois fois le prix du voyage.

7.3. En aucun cas, Adventours, ses propriétaires, dirigeants ou employés ne peuvent voir leur responsabilité engagée pour a. tout choix effectué par le voyageur (par exemple comme celui de se rendre dans une destination déconseillée par les conseils aux voyageurs officiels ou d’avoir recours à une compagnie figurant sur la liste des transporteurs aériens qui font l’objet d’une interdiction d’exploitation au sein de l’Union Européenne) ; b. tout dommage direct ou indirect résultant d’une action ou d’une omission. Le voyageur les décharge ainsi de leur responsabilité, et éventuelle indemnité, contractuelle, civile ou pénale, dans la plus grande mesure légale et avec le plus grand effet possible de ces stipulations, quand bien même tout ou partie serait annulé, ce qui, le cas échéant, ne modifierait pas l’esprit de ces stipulations.

7.4. Adventours est assurée en cas d’insolvabilité auprès d’Amlin, Boulevard du Roi Albert II, 37 – 1030 Bruxelles. Si l’organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés par le voyageur seront remboursés. Les voyageurs peuvent prendre contact avec cette entité.

VIII. Acceptation et respect des consignes

8.1. Pour l’ensemble des voyageurs et prestataires, Adventours met tout en œuvre pour assurer un séjour harmonieux. Cependant, la société se réserve la possibilité de refuser toute inscription voire toute participation qui lui paraîtrait non adaptée avec les contingences des voyages.

8.2. Les voyageurs devront suivre les consignes énoncées par Adventours, son représentant et le guide local. La société se réserve le droit de refuser la participation au voyage à toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au bon déroulement du voyage. De même, si, en cours de voyage, l’attitude ou le comportement d’un voyageur nuit au bon déroulement du voyage, à la sécurité et à la quiétude des autres voyageurs, Adventours peut être amenée à exclure l’intéressé dudit voyage sans dommage ni intérêt.

8.3. Le voyageur comprend que des déclarations non sincères ou conformes à la vérité ou que ses agissements lors d’un séjour ou par la suite peuvent causer un tort à Adventours. Cela peut entraîner des conséquences humaines, financières ou l’impossibilité d’exercer dans un pays. Le voyageur comprend qu’il sera tenu responsable de ses actes et s’engage à indemniser Adventours en conséquence.

IX. Dispositions juridiques

9.1. 9.1.1. Adventours protège les données personnelles de ses voyageurs et se conforme aux dispositions légales applicables en la matière et plus précisément le Règlement (UE) 2016/679[1] relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. 9.1.2. Les données personnelles du voyageur sont traitées par le directeur de la société pour la gestion de sa demande, de son dossier et les informations futures relatives à l’activité de la société dès lors que le voyageur a accepté ce dernier point. Les données nécessaires dans le cadre de la réservation d’un séjour peuvent être transmises à des tiers (partenaire local, administration, assurance…). Pour toute information, correction, opposition ou suppression, le voyageur peut contacter la société aux coordonnées mentionnées en tête des présentes conditions. En cas de désaccord, le voyageur peut contacter l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be – Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles).

9.2. Les stipulations des présentes Conditions de vente sont considérées comme étant raisonnables par l’ensemble des parties. Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité ne modifierait pas l’esprit et n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties.

9.3. La présente convention est régie par le droit belge. Seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Leuven sont compétents.

Le voyageur est informé que les services de médiation tels que la Commission de Litiges Voyages, le Service de Médiation pour le Consommateur, les plateformes belge et européenne de règlement en ligne des litiges ainsi que le Centre Européen des Consommateurs peuvent recevoir d’éventuelles plaintes de la part du voyageur.

9.4. Nous vous invitons à consulter la réglementation et les conditions générales aux liens suivants : https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/voyages/contrat-de-voyage et https://www.clv-gr.be/algemene_reisvoorwaarden_fr.html

NL

Preambule

Adventours, een reisorganisator, biedt reizigers bijzondere toeristische arrangementen aan. Deze voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen die uit het sluiten van een overeenkomst voortvloeien, nader te omschrijven. Adventours doet en zal er alles aan doen om de reizen zo soepel mogelijk te laten verlopen en de reiziger de best mogelijke herinneringen aan zijn verblijf te laten overhouden. In geval van een probleem, zelfs de onvoorziene, zal Adventours altijd de uiterste inspanningen leveren om de reiziger bij te staan bij het oplossen van het probleem. Dit is echter slechts een middelenverbintenis, vermits onvoorzieningheden steeds kunnen plaatsvinden.

I. Algemene bepalingen

De reiziger heeft kennis genomen van deze voorwaarden en deze aanvaard. Adventours behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, door de nieuwe versie aan de reiziger toe te zenden en de nieuwe versie te publiceren op haar website: www.agence-adventours.com. De toepasselijke verkoopvoorwaarden zijn dan die welke gelden op de datum van betaling (of van de eerste betaling in het geval van meerdere betalingen). Door deze te ondertekenen, verklaart de reiziger dat hij kennis heeft genomen van alle bepalingen van deze verkoopvoorwaarden en van de bijzondere verkoopvoorwaarden met betrekking tot een bepaald product of een bepaalde dienst. De reizigers hebben ze begrepen en aanvaarden ze zonder enige beperking of voorbehoud. De reiziger erkent dat hij gebruik heeft gemaakt van het advies en de informatie die nodig waren teneinde het aanbod aan zijn behoeften te laten beantwoorden.

II. Prijs

2.1. De op de website of in de brochure vermelde prijzen gelden per persoon en zijn basisprijzen « vanaf », uitsluitend indicatief. Alleen de prijzen vermeld in de aan de reiziger meegedeelde prijsopgaven (de ter ondertekening voorgelegde bestelbon), alsmede hetgeen daarin al dan niet is begrepen, zijn bindend.

2.2. De prijzen omvatten uitsluitend binnenlands luchtvervoer, indien van toepassing, logies, maaltijden, transfers en vervoer, een gids en bezoeken en activiteiten; deze lijst wordt geacht in overeenstemming te zijn met de specifieke voorwaarden van elke bestemming, die vooraf in het aanbod worden gespecificeerd.

2.3. Niet inbegrepen in de prijzen zijn: internationaal luchtvervoer, visumkosten, toeslagen voor individuele accommodatie, niet inbegrepen voedsel, facultatieve bezoeken en activiteiten, persoonlijke uitgaven, fooien, verzekeringen (waarvan Adventours ten minste de bijstands- en repatriëringsverzekering vóór vertrek verplicht stelt) en alles wat niet uitdrukkelijk als inbegrepen in de prijs is aangegeven.

III. Boeking

3.1. Iedere persoon die een reis, een verblijf of een andere dienst boekt, moet ten minste 18 jaar oud zijn en wettelijk in staat zijn om een contract te sluiten.

3.2. Een reis wordt als geboekt beschouwd zodra de reiziger het gevraagde voorschot en de volledige prijs vóór vertrek heeft betaald. De betaling van de prijs dient te geschieden vóór een door Adventours vastgestelde datum, afhankelijk van de reis. De betaling geschiedt door overschrijving op de rekening van Adventours. Alle reserveringen worden geacht definitief te zijn, behoudens het bepaalde in punt IV hieronder. Indien een reiziger voor meerdere personen boekt, wordt hij geacht van allen een volmacht daartoe te hebben ontvangen. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat een reis kan worden geboekt binnen de grenzen van de beschikbare plaatsen; Adventours zal de reiziger hiervan op de hoogte stellen bij het uitbrengen van de offerte.

3.3. De reiziger verbindt zich ertoe het boekingsformulier voor een vakantie naar waarheid en nauwkeurig in te vullen. In geval van twijfel over een vraag, dient hij/zij de Adventours te bevragen.

IV. Programma, wijziging, annulering, overdracht

4.1. Hoewel Adventours ernaar streeft de situaties zo goed mogelijk weer te geven, zijn de foto’s die de programma’s illustreren niet bindend. De programma’s en brochures voldoen aan de informatieverplichting van artikel 5 en volgende van de wet van 21 november 2017 (wet betreffende de verkoop van pakketreizen).

4.2. In het algemeen zijn de faciliteiten die door Adventours worden gebruikt, van goede kwaliteit, in de mate van het mogelijke. De vermelde hotelcategorieën zijn de officiële categorieën die door de autoriteiten van de betrokken landen zijn uitgevaardigd. Reizigers dienen zich te houden aan de geldende voorschriften (zoals die van restaurants, hotels, vervoersmaatschappijen, enz.).

4.3. Adventours heeft geen reden om wijzigingen aan te brengen in het geadverteerde programma en houdt zich er derhalve zoveel mogelijk aan. 4.3.1. Adventours behoudt zich echter het recht voor om voor aanvang van de reis eenzijdig enig onderdeel van het contract te wijzigen, en zal in dat geval de reiziger hiervan op de hoogte stellen. 4.3.2. Indien een aan de reiziger aangekondigd essentieel onderdeel van de reis vóór vertrek wordt gewijzigd, zal Adventours de reiziger hiervan onmiddellijk in kennis stellen en kan de reiziger de reisovereenkomst verbreken en een terugbetaling ontvangen. 4.3.3. Tijdens de reis kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen, met name met betrekking tot de aangeboden bestemmingen (waarvan de reiziger op de hoogte is en die hij aanvaardt), in welk geval Adventours zich het recht voorbehoudt om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, het programma of de diensten van de reis te wijzigen en te vervangen door andere van dezelfde categorie. Adventours zal de reiziger onmiddellijk op de hoogte brengen. 4.3.4. Indien het niet mogelijk is de reis voort te zetten om redenen toe te schrijven aan Adventours, zal Adventours de reiziger terugbrengen naar het punt van vertrek van de reis en een prijsvermindering toekennen.

4.4. Met betrekking tot een eventuele annulering: 4.4.1. In het uitzonderlijke geval dat Adventours om welke reden dan ook de reis voor vertrek moet annuleren (vooral bijvoorbeeld als het minimum aantal reizigers niet voor de genoemde datum wordt bereikt), zal het bedrijf de reiziger het volledige bedrag terugbetalen, zonder enige aanvullende schadevergoeding verschuldigd te zijn. 4.4.2. In het geval dat de reiziger zijn/haar boeking annuleert, zal Adventours de reiziger terugbetalen volgens de annuleringsvoorwaarden die vermeld staan in de aan de reiziger toegezonden offerte/bestelbon. Dit wordt door Adventours gedetailleerd voordat de annulering van de reiziger in aanmerking wordt genomen. 4.4.3. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen beschikt de klant niet over de veertien (14) dagen annuleringstermijn. 4.4.4. Wat artikel 30 van de Reiswet van 21 november 2017 betreft, wordt gepreciseerd dat de klant het recht heeft het contract « pakketreis » voor de aanvang van de reis te annuleren zonder annuleringskosten te betalen indien onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, die zich voordoen op de bestemming of in de onmiddellijke nabijheid van de bestemming, een aanzienlijke invloed hebben op de uitvoering van de pakketreis, maar de door de reiziger aangehaalde onvermijdbare en buitengewone omstandigheden moeten toch een reëel geval van overmacht vormen. Door gebruik te maken van Adventours is de reiziger zich bewust van de atypische bestemming van zijn reis en de onberekenbaarheden die daar onvermijdelijk uit voortvloeien. Een eenvoudige « moeilijkheid » om de reis uit te voeren kan dus geen onvermijdbare en buitengewone situatie vormen. Door het ondertekenen van deze voorwaarden en het boeken van een vakantie bij Adventours wordt de reiziger geacht op de hoogte te zijn van de situatie in het land waar hij/zij naar toe reist, zowel het bedrijf als door zijn/haar eigen toedoen. De reiziger kiest dus expliciet en bewust voor een reis op een ongewone plek, wat de reden is om bij Adventours te boeken. De reiziger kan zich dus niet beroepen op een ruime uitlegging van bovengenoemd artikel 30; » onvermijdbare en buitengewone omstandigheden » moeten worden begrepen in het licht van de aard van de door Adventours aangeboden bijzondere bestemmingen. 4.4.5. Adventours is vrijgesteld van haar verplichtingen in geval van overmacht en omstandigheden buiten haar wil (in het bijzonder een natuurramp, een epidemie of pandemie, een militaire actie, een algemene staking, een regeringsbesluit, elk geval dat afwijkt van de normale omstandigheden. ).

4.5. Een reiziger kan zijn reis overdragen aan een andere persoon die aan dezelfde voorwaarden voldoet; met inachtneming van een redelijke termijn van aankondiging en eventuele extra kosten. Adventours zal dit op verzoek van de reiziger specificeren. Er zij op gewezen dat voor vele bestemmingen visa en vergunningen vereist zijn, die uiteraard niet overdraagbaar zijn en enige tijd van tevoren moeten worden aangevraagd.

V. Administratieve, douane- en gezondheidsformaliteiten

5.1. Adventours informeert de reiziger over de verschillende formaliteiten die hij/zij moet vervullen, maar het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om zich ervan te vergewissen dat hij/zij voldoet aan alle administratieve, douane- en gezondheidsformaliteiten van de landen waar hij/zij naar toe reist. In gevallen waarin Adventours het visum regelt, zal de reiziger, indien het visum wordt geweigerd, het volledige bedrag van het verblijf terugbetaald krijgen, minus de kosten van de visumaanvraag. Het is ook de verantwoordelijkheid van de reiziger om zich ervan te vergewissen dat de door Adventours verstrekte documenten met zijn persoonlijke gegevens correct zijn. Indien de reiziger dit niet onmiddellijk meldt, kan Adventours niet verantwoordelijk worden gesteld voor de gevolgen.

5.2. De algemene informatie die aan de reiziger wordt verstrekt over de wetgeving en deze formaliteiten is, ondanks alle aandacht die aan de nauwkeurigheid ervan wordt besteed, slechts bedoeld om de reiziger te helpen. Het is niet bedoeld om volledig of accuraat te zijn. Het verdient aanbeveling advies in te winnen bij de bevoegde autoriteiten van de landen (van het land waarvan men onderdaan is, waar men verblijft, op doorreis is en van het land van bestemming). Het bedrijf wijst alle verantwoordelijkheid af.

VI. Informatie voor de reiziger

6.1. Om de reis zo goed mogelijk te organiseren, dient de reiziger Adventours voorafgaand aan elke boeking schriftelijk op de hoogte te stellen van bijzondere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de reis (bijv. mindervaliden met of zonder rolstoel, aanwezigheid van een dier, vervoer van muziekinstrumenten of omvangrijke bagage, ziekte, etc.), zonder welke Adventours niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de gevolgen. De reiziger erkent het bijzonder avontuurlijke karakter van zijn reis en de absolute noodzaak Adventours zo volledig mogelijk te informeren.

6.2. De reiziger erkent op de hoogte te zijn van de situatie in de landen en gebieden waar hij naar toe reist, en in het bijzonder van het atypische karakter ervan (wat de reden is om bij Adventours te boeken), en van de moeilijkheden die hieruit kunnen voortvloeien (wat kan worden afgeraden door officiële reisadviezen). De reiziger erkent op de hoogte te zijn gebracht overeenkomstig de wet van 21 november 2017. Hij/zij kan Adventours niet verantwoordelijk stellen voor de gevolgen van een verblijf om een reden buiten de controle van het bedrijf.

VII. Aansprakelijkheid

7.1. De reisorganisator is verantwoordelijk voor de uitvoering van de in de pakketreisovereenkomst opgenomen reisdiensten, ongeacht of deze diensten door hemzelf of door andere reisdienstverleners moeten worden uitgevoerd. De reiziger is te allen tijde op de hoogte van de specifieke aard van de reis en van mogelijke wijzigingen ter plaatse. Hij/zij moet de elementaire voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen voor zichzelf en voor alle anderen zonder onderscheid in acht nemen. De reiziger dient zich strikt te houden aan alle voorschriften en aanbevelingen van elke regering. De redelijke verwachtingen van de reiziger houden rekening met het feit dat de reisorganisator en de personen voor wie hij verantwoordelijk is de beloofde reisdiensten met bekwaamheid, zorgvuldigheid en goede trouw uitvoeren, eventueel aangepast aan veranderende en onzekere situaties.

7.2. De reiziger dient de reisorganisator onverwijld en rekening houdend met de omstandigheden van het geval in kennis te stellen van elk gebrek aan overeenstemming dat wordt vastgesteld bij de uitvoering van een in het pakketreiscontract opgenomen reisdienst. De reiziger heeft geen recht op prijsvermindering indien de reisorganisator bewijst dat de non-conformiteit aan de reiziger te wijten is. De reiziger heeft geen recht op enige vergoeding indien de reisorganisator bewijst dat de niet-conformiteit te wijten is aan de reiziger of aan een derde die niet betrokken is bij de levering van de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreisovereenkomst en dat zij van onvoorzienbare of onvermijdelijke aard is, of te wijten is aan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. In dergelijke gevallen is Adventours niet aansprakelijk voor enige restitutie of compensatie. Het totale maximumbedrag van alle vergoedingen waarin deze voorwaarden voorzien ten gunste van de reiziger mag niet meer bedragen dan driemaal de prijs van de reis.

7.3. In geen geval kunnen Adventours, haar eigenaars, bestuurders of werknemers aansprakelijk worden gesteld voor a. een door de reiziger gemaakte keuze (bijvoorbeeld om te reizen naar een bestemming die niet wordt aanbevolen door officiële reisadviezen of om gebruik te maken van een luchtvaartmaatschappij die voorkomt op de lijst van luchtvaartmaatschappijen waarvoor een exploitatieverbod geldt binnen de Europese Unie); b. alle directe of indirecte schade die het gevolg is van een handelen of nalatigheid. De reiziger ontslaat hen hierbij van hun aansprakelijkheid en eventuele schadeloosstelling, contractueel, burgerlijk of strafrechtelijk, in de ruimst mogelijke wettelijke zin en met de grootst mogelijke uitwerking van deze bepalingen, zelfs in geval van gehele of gedeeltelijke annulering van de reis, hetgeen in voorkomend geval niets zou afdoen aan de geest van deze bepalingen.

7.4. Adventours is in geval van insolvabiliteit verzekerd door Amlin, Koning Albert II-laan 37 – 1030 Brussel. Indien de organisator of doorverkoper insolvabel wordt, zullen de door de reiziger betaalde bedragen worden terugbetaald. Reizigers kunnen contact opnemen met deze instantie.

VIII. Aanvaarding en naleving

8.1. Voor alle reizigers en dienstverleners stelt Adventours alles in het werk om een geslaagd verblijf te garanderen. Het bedrijf behoudt zich echter het recht voor elke inschrijving of zelfs elke deelname te weigeren die zij ongeschikt acht voor de omstandigheden van de reizen.

8.2. Reizigers moeten de instructies van Adventours, haar vertegenwoordiger en de lokale gids opvolgen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deelname aan de reis te weigeren aan personen die door hun houding of gedrag het goede verloop van de reis in de weg zouden kunnen staan. Ook indien tijdens de reis de houding of het gedrag van een reiziger schadelijk is voor het goede verloop van de reis, voor de veiligheid en de gemoedsrust van de andere reizigers, kan Adventours zich genoodzaakt zien de betrokkene zonder schadevergoeding of tegemoetkoming, van de reis uit te sluiten.

8.3. De reiziger begrijpt dat onoprechte of onwaarachtige verklaringen of handelingen tijdens of na de reis schade kunnen berokkenen aan Adventours. Dit kan leiden tot menselijke of financiële gevolgen of de onmogelijkheid om in een land te werken. De reiziger begrijpt dat hij/zij verantwoordelijk zal worden gehouden voor zijn/haar daden en verbindt zich ertoe Adventours dienovereenkomstig te vrijwaren.

IX. Wettelijke bepalingen

9.1. 9.1.1. Adventours beschermt de persoonsgegevens van haar reizigers en houdt zich aan de toepasselijke wettelijke bepalingen in dit verband en meer in het bijzonder aan de Verordening (EU) 2016/679[2] betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. 9.1.2. De persoonsgegevens van de reiziger worden door de directeur van de onderneming verwerkt met het oog op het beheer van zijn aanvraag, zijn dossier en de toekomstige informatie in verband met de activiteit van de onderneming, zodra de reiziger deze heeft aanvaard. De gegevens die nodig zijn voor het boeken van een verblijf kunnen worden doorgegeven aan derden (lokale partner, administratie, verzekering…). Voor inlichtingen, correctie, verzet of schrapping kan de reiziger zich wenden tot de maatschappij op het adres dat bovenaan deze voorwaarden is vermeld. In geval van betwisting kan de reiziger zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be – Drukpersstraat, 35 – 1000 Brussel).

9.2. De bepalingen van deze voorwaarden worden door alle partijen gekend geacht. Indien een van de bepalingen van deze overeenkomst nietig zou worden verklaard, zou deze nietigverklaring geen wijziging brengen in de geest ervan en zou zij niet leiden tot de nietigverklaring van de andere bepalingen, die tussen de partijen van kracht zullen blijven.

9.3. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven zijn bevoegd. De reiziger wordt ervan in kennis gesteld dat de bemiddelingsdiensten zoals de Geschillencommissie Reizen, de Consumentenbemiddelingsdienst, de Belgische en Europese platforms voor onlinegeschillenbeslechting en het Europees Consumentencentrum eventuele klachten van de reiziger in ontvangst kunnen nemen.

9.4. Wij nodigen u uit om het reglement en de algemene voorwaarden te raadplegen op de volgende links: https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/reizen/reisovereenkomsten en https://www.clv-gr.be/algemene_reisvoorwaarden_nl.html

[1] Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

[2] Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.